«Мой заём» (myzaim.io): как отписаться от платной подписки и вернуть деньги

Разбираем запрос «мой заем отписаться»: что подтверждается документами и открытыми источниками по состоянию на 29 сентября 2026 года.

«Мой заём» (сайт myzaim.io, сейчас на главной бренд «Березка заём») — это не микрофинансовая организация, а платный сервис подбора займов с подпиской 2000 или 3000 рублей в месяц. Чтобы отписаться от «Мой заем» и остановить списания, воспользуйтесь кнопкой «Отписаться» на сайте сервиса или отправьте письменный отзыв согласия на рекуррентные платежи на support@myzaim.io. После этого соберите подтверждения и требуйте вернуть деньги. Ниже по шагам разобрано, кто продаёт подписку по оферте, за что списывают деньги, как отключить её и куда обращаться, если возвращать деньги отказываются. Всё написанное проверено по документам сервиса по состоянию на 29 сентября 2026 года.

Мой займ: что это за сервис и почему он не МФО

Многие видят в выписке списание и думают, что это проценты по займу. Обычно это не так. На myzaim.io висит форма заявки на заём «до 100 000 рублей», а сам сайт называет себя «Березка заём (myzaim.io)». Займы выдаёт не он. Сервис показывает витрину предложений микрофинансовых организаций, а доступ к этой витрине продаёт по подписке.

Главное стоит мелким шрифтом у кнопки заявки: «Стоимость услуги платная до 3000₽ в месяц». Внизу страницы написано, что подписка на обработку заявки платная, что её цена по тарифу «Базовый» — 2000 рублей, а по тарифу «Расширенный» — 3000 рублей, и что обработка заявки не гарантирует получение займа.

Выходит, что человек, заполнивший анкету и привязавший карту, заключил договор не с МФО, а с оператором сервиса. МФО-партнёры, чьи логотипы видны на сайте, эту подписку не продают и за списания не отвечают. Отключать подписку и требовать возврат нужно у оператора сервиса, а не в МФО.

Кто оператор по оферте

Публичная оферта myzaim.io («Договор о предоставлении доступа к сервису») утверждена 30 октября 2025 года. По ней оператор — индивидуальный предприниматель Абрамова Ирина Васильевна, ИНН 732504934153, ОГРНИП 322732500006421. Эти же реквизиты стоят в подвале главной страницы, на странице тарифов, в политике возвратов и в соглашении о рекуррентных платежах. В подвале есть и номер в реестре операторов персональных данных — №73-22-003759 от 27.01.2022.

Эти реквизиты понадобятся для претензии, для заявления в банк и для жалобы в Роспотребнадзор. Надзорные органы определяют ответственного по ИНН, а не по названию бренда.

Сколько списывает «Мой заём» и за что

На странице тарифов (раздел «Тарифы сервиса» на myzaim.io) и в пункте 6.2 оферты описаны два тарифа:

По пункту 6.3 оферты деньги списываются с привязанной карты автоматически. Пункт 7.3 уточняет, что рекуррентные списания идут «строго в размере и с периодичностью, указанными в тарифе», пока пользователь не отзовёт согласие или договор не прекратится. Проще говоря, подписка продлевается каждый месяц сама, даже если вы больше не заходили на сайт.

Почему в выписке несколько попыток списания

Соглашение о рекуррентных платежах (приложение №2 к оферте) говорит в пункте 2.4.7, что при нехватке денег на счёте оператор будет повторять запрос на списание с карты. Поэтому в банковском приложении можно увидеть несколько отклонённых попыток подряд, а потом успешное списание, как только деньги пришли на карту. Это не ошибка банка. Так работает условие договора, и остановить его можно только отзывом согласия.

Какое именно название списания стоит в выписке и через какой банк-эквайер идёт оплата, в документах сервиса не сказано: там упомянут только «Банк-эквайер» без названия. Сверяйте списание по сумме (2000 или 3000 ₽), дате оформления заявки и SMS или письмам, пришедшим после регистрации.

Как отписаться от платных услуг «Мой займ»: три способа

По документам сервиса от подписки можно отказаться тремя способами. Лучше всего использовать сразу два: быстрый (кнопку на сайте) и письменный (письмо на почту). У письма останется дата отправки, и это ваше доказательство.

Способ 1. Кнопка «Отписаться» на сайте

1. Откройте myzaim.io, набрав адрес вручную, а не по ссылке из рекламы или SMS.
2. В шапке сайта нажмите «Отписаться». Откроется форма отписки.
3. Введите номер телефона, который указывали при регистрации.
4. Подтвердите отписку в окне с вопросом, уверены ли вы.
5. Сделайте скриншот итогового экрана с датой и временем.

Способ 2. Письмо на support@myzaim.io

Пункт 7.4 оферты прямо говорит, что согласие на рекуррентные списания отзывается уведомлением на support@myzaim.io или через личный кабинет, и что после получения уведомления списания прекращаются. Приложение №3 к оферте («Порядок отмены подписки и возврата денежных средств») разрешает отменить подписку письменным уведомлением на ту же почту.

Что написать в письме (перечень взят из приложения №3):

• ФИО;
• номер телефона, на который регистрировались;
• суть обращения: «Отзываю согласие на рекуррентные списания, отказываюсь от договора, прошу вернуть списанные средства»;
• реквизиты операций: даты, суммы, номера транзакций, если они есть;
• подпись в виде текста ФИО.

Способ 3. Звонок на горячую линию

На сайте указан телефон 8 (800) 222-80-31. На главной рядом с ним написано «работаем круглосуточно», а в блоке контактов внизу — «пн-пт, с 10:00 до 17:00». Звонок подходит, чтобы уточнить, какая подписка оформлена, но сам по себе он доказательством не служит. Отказ по телефону обязательно продублируйте письмом.

Мой займ личный кабинет: вход по номеру телефона

Рядом с кнопкой «Отписаться» в шапке сайта есть кнопка «Войти», это вход в личный кабинет. Пункт 7.4 оферты называет интерфейс личного кабинета вторым способом отозвать согласие на списания, наравне с почтой. Если вы вошли в кабинет и нашли там отключение подписки, отключите её и сохраните скриншот. Если такой настройки нет, пользуйтесь формой «Отписаться» и письмом.

Входите только через адрес, набранный вручную. Не вводите данные карты на страницах, куда попали по ссылке из незнакомого SMS: для отписки платёжные данные не нужны.

Как вернуть деньги за подписку «Мой займ»

Здесь документы сервиса сильно ограничивают пользователя, и об этом стоит знать до обращения.

• Три дня на возражения. По пункту 6.4 оферты услуги считаются оказанными в полном объёме, если пользователь в течение трёх календарных дней не прислал мотивированные возражения. Поэтому возражение нужно отправить на support@myzaim.io как можно раньше, в тот же день, когда вы увидели списание.
• Сутки для возврата при неиспользовании. На странице тарифов написано, что неиспользование сервиса признаётся, если запрос на возврат подан в течение первых суток после оформления подписки.
• Узкие основания для возврата. Приложение №3 к оферте называет только два случая: двойное списание из-за технического сбоя и непредоставление услуги по вине оператора. На рассмотрение заявления оператор отводит себе 5 рабочих дней, а при отказе обязуется прислать мотивированный ответ.
• Возврат только на ту же карту. Политика возвратов говорит, что деньги возвращаются исключительно по реквизитам карты, с которой платили. В заявке нужно указать причину, дату и сумму платежа.

Но условия оферты не могут ухудшать права потребителя, которые дают ему закон. По статье 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик может отказаться от договора об оказании услуг в любой момент. Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, и доказывать их должен он сам. Если вы не пользовались витриной, не получали уведомлений и не оформляли займов через сервис, требуйте вернуть всю сумму и попросите письменно перечислить, какие именно расходы понесены.

Порядок действий, если возвращать отказываются

1. Письменная претензия. По пункту 11.2 оферты претензионный порядок обязателен, претензии принимают на support@myzaim.io и рассматривают 10 календарных дней. В претензии укажите реквизиты оператора (ИП, ИНН 732504934153), даты и суммы списаний, ссылку на статью 32 ЗоЗПП и требование вернуть деньги на карту.
2. Заявление в банк. Позвоните в банк или напишите в чат: сообщите, что не согласны с операциями, попросите запретить рекуррентные списания в пользу этого получателя и перевыпустить карту, если сомневаетесь в сохранности её данных. Спросите о процедуре оспаривания операции (чарджбэка) и о сроках подачи. Банк сам решит, есть ли для неё основания, но чем раньше вы обратитесь, тем лучше.
3. Роспотребнадзор. Если претензию отклонили или проигнорировали, подайте обращение в Роспотребнадзор, указав ИНН оператора и приложив претензию, скриншоты и выписку.
4. Суд. Иск о защите прав потребителей не облагается госпошлиной, если цена иска не больше 1 млн рублей, и его можно подать по месту жительства.

Как в целом вернуть деньги после сомнительных онлайн-списаний, мы подробно описали в статье как вернуть деньги, отправленные онлайн. Там есть шаблоны обращений в банк и полицию.

Березка займ: это тот же «Мой заём»?

Да, если речь о сайте myzaim.io. Заголовок главной страницы на момент проверки — «Березка заём (myzaim.io)», а в шапке и на всех юридических страницах стоят те же контакты и реквизиты того же ИП. Поэтому запросы «березка займ отписаться от платных услуг» и «мой займ отписаться» касаются одной и той же подписки. Способы отказа одинаковые: форма «Отписаться», письмо на support@myzaim.io и звонок на 8 (800) 222-80-31.

У таких сервисов бренды, контакты и даже операторы меняются. Например, в публикациях профильных изданий прошлых лет у myzaim.io указан другой номер горячей линии. Поэтому всегда смотрите реквизиты в текущей редакции оферты, а не в старых инструкциях.

Похожие домены: как понять, какой сервис с вас списывает

Под запрос «мой заём» попадает много сайтов с почти одинаковыми адресами, и у них разные владельцы и тарифы. Например, moi-zaem.ru (через дефис и с «e») работает под другим брендом, у него другой оператор по оферте и другая тарифная сетка с поэтапными списаниями в течение месяца. Письмо на support@myzaim.io такую подписку не отключит.

Как определить своего получателя платежа:

• найдите первое SMS или письмо после регистрации и посмотрите, какой домен в нём указан;
• сравните суммы: у myzaim.io это ровно 2000 или 3000 ₽ в месяц;
• спросите в банке полное наименование и ИНН получателя по конкретной операции;
• проверьте, не оформляли ли вы в тот же день заявки на других сайтах-витринах: часто подписок оказывается несколько.

По похожей схеме работают и другие витрины займов. Для примера посмотрите наши разборы как отписаться от «Зарубас» и как отписаться от «Мир займов»: условия там свои, но порядок действий почти такой же.

Мой займ МФО или нет: что показала проверка

Сервис не выдаёт займы и в документах себя микрофинансовой организацией не называет: оферта описывает доступ к сервису подбора и информационные уведомления. Мы сверили домен myzaim.io, бренд «Березка» и ИНН оператора со списком компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке, который публикует Банк России. Совпадений нет. Официальных предупреждений регуляторов именно об этом сервисе мы тоже не нашли.

Отсутствие в списке ЦБ ничего не говорит о том, выгодна ли подписка. Это значит лишь, что регулятор не отнёс сервис к нелегальным финансовым игрокам. Сама модель вполне законна по форме: платный доступ к витрине по оферте с рекуррентными списаниями. Но многие пользователи замечают подписку, только когда видят списание, потому что условие о ней набрано мелким шрифтом у кнопки заявки.

Если вам предлагают «гарантированно одобрить заём» за предоплату или подключить «страховку» до выдачи денег, это уже другая история. Как отличить такие схемы, мы рассказали в материале о признаках финансовой пирамиды.

Мой займ отзывы: на что жалуются пользователи

Мы не публикуем отзывы с именами и не проверяем личные истории. Но жалобы на такие сервисы-витрины обычно одинаковые, и все они объясняются условиями оферты:

• «Списали, хотя заём не дали». Подписка оплачивает доступ к витрине, а не одобрение займа. На сайте прямо написано, что обработка заявки получение займа не гарантирует.
• «Списывают каждый месяц». Это рекуррентный платёж по пункту 7.3 оферты, он прекращается только после отзыва согласия.
• «Много попыток списания». Это повторные запросы при нехватке денег по пункту 2.4.7 соглашения о рекуррентных платежах.
• «Отказали в возврате». Отказ опирается на короткие сроки: три дня на возражения и сутки для заявления о неиспользовании. Дальше помогают претензия со ссылкой на статью 32 ЗоЗПП и обращения в банк и Роспотребнадзор.

Если вы столкнулись с похожим списанием и хотите, чтобы мы разобрали ваш случай, оставьте жалобу на OFFBEZ. Персональные данные заявителей мы не публикуем.

Как не попасть на платную подписку в следующий раз

• Прежде чем отправить анкету на любом сайте «займов без отказа», найдите на странице слова «платная», «подписка», «тариф», «рекуррентные». Обычно они стоят мелким шрифтом у кнопки.
• Проверяйте, выдаёт ли сайт займы сам. Легальная МФО состоит в государственном реестре Банка России, и её регистрационный номер можно сверить на сайте ЦБ.
• Для заявок заведите отдельную виртуальную карту с нулевым балансом: при попытке списания подписка просто не пройдёт.
• Включите в банковском приложении уведомления обо всех операциях и запрет на рекуррентные платежи, если банк это позволяет.
• Проверяйте незнакомые сайты и финансовых «помощников» перед оплатой. Например, в разделе проверки каперов и финансовых сервисов на OFFBEZ.

Частые вопросы

Что такое «Мой заём» и почему он списывает деньги? Это сервис подбора займов на сайте myzaim.io, сейчас под брендом «Березка заём». Он продаёт по оферте подписку на доступ к витрине займов и уведомления: 2000 ₽ в месяц по тарифу «Базовый» или 3000 ₽ по тарифу «Расширенный». Деньги списываются с привязанной карты каждый месяц, пока не отозвано согласие.

Как отписаться от «Мой займ» быстрее всего? Нажмите «Отписаться» в шапке сайта myzaim.io, введите телефон, указанный при регистрации, и подтвердите отказ. В тот же день отправьте на support@myzaim.io письмо об отзыве согласия на рекуррентные списания и сохраните скриншоты.

Можно ли вернуть деньги, если я не пользовался сервисом? По странице тарифов неиспользование признаётся, если запрос подан в первые сутки после оформления подписки. Позже ссылайтесь на статью 32 Закона «О защите прав потребителей»: при отказе от услуги исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы и должен их подтвердить.

Кто оператор сервиса myzaim.io? По оферте, утверждённой 30.10.2025, это ИП Абрамова Ирина Васильевна, ИНН 732504934153, ОГРНИП 322732500006421. Эти реквизиты указывайте в претензии и обращениях.

Березка займ и Мой займ — одно и то же? Если в выписке, SMS или письме указан myzaim.io, то да: это один сайт с одними реквизитами и контактами. Похожий домен moi-zaem.ru принадлежит другому сервису с другим оператором, его подписку нужно отключать там.

Почему списания идут, хотя на карте не было денег? По пункту 2.4.7 соглашения о рекуррентных платежах оператор повторяет запросы на списание, пока на счёте не появится нужная сумма. Остановить это можно только отзывом согласия и запретом рекуррентных платежей в банке.

Материал подготовлен редакцией OFFBEZ на основании публичных документов сервиса myzaim.io (оферта, тарифы, соглашение о рекуррентных платежах, политика возвратов) и открытых реестров по состоянию на 29 сентября 2026 года. Статья носит информационный характер, не является юридической консультацией и не содержит обвинений в адрес упомянутых лиц. Условия сервиса могут меняться, поэтому перед обращением сверяйтесь с актуальной редакцией оферты.

Автор: Дмитрий

ПРОВЕРИТЬ ДРУГОЙ ПРОЕКТ

«Мой заём» (myzaim.io): как отписаться от платной подписки и вернуть деньги

Разбираем запрос «мой заем отписаться»: что подтверждается документами и открытыми источниками по состоянию на 29 сентября 2026 года. «Мой заём» (сайт myzaim.io, сейчас на главной...