Рефреш рус что за списание с карты: кто списывает и как вернуть деньги

Рефреш рус что за списание? Коротко: по состоянию на 28 сентября 2026 года строка «РЕФРЕШ RUS» или «REFRESH RUS» в выписке, как правило, означает оплату подписки на приложение «Где мои дети». Правообладатель этого приложения — пермская компания ООО «РЕФРЭШ» (ИНН 5902043717). Обычная причина — автопродление подписки после бесплатного пробного периода, помесячное или годовое. Это легальный сервис, и в списке Банка России с признаками нелегальной деятельности он не значится. Но такую подписку легко забыть отключить, а само удаление приложения её не отменяет. Ниже разбираем, как убедиться, что списание именно за «Где мои дети», как отключить подписку на айфоне, на Android и при оплате картой на сайте, и как вернуть деньги, если вы не собирались продлевать доступ.

Одна оговорка. Ни банк, ни платёжный процессор, ни сама компания официально не публикуют, как именно их платёжное имя выглядит в выписках. Связь «РЕФРЕШ RUS → Где мои дети» мы устанавливаем по совпадению юрлица, документам сервиса и поисковым подсказкам. Поэтому первым делом сверьте сумму и дату списания с письмами и подписками в App Store или Google Play. Как это сделать, объясняем в отдельном разделе.

Рефреш рус — что это за списание с карты

Платёжное имя (дескриптор) — это то, как продавец подписан в платёжной системе. Оно не всегда совпадает с названием сайта или приложения. В случае с «Где мои дети» в выписке видно не название приложения, а название компании, которая его продаёт, — «Рефреш», «Refresh», часто с добавкой RUS, то есть «Россия».

Что указывает именно на эту компанию:

• в подвале сайта gdemoideti.ru указано: «Где мои дети», ООО «РЕФРЭШ», ИНН 5902043717, адрес в Перми на ул. Стахановской, д. 54;
• в App Store продавцом приложений «Где мои дети: Семейный локатор» и «Пинго от Где мои дети» указан «REFRESH, OOO», сайт продавца — gdemoideti.ru;
• в «Условиях оплаты» сервиса и в форме претензии стоят реквизиты ООО «Рефрэш» с тем же ОГРН 1175958023284;
• в Яндекс Подсказках рядом друг с другом встречаются запросы «ооо рефреш где мои дети», «ооо рефреш списание» и «ооо рефреш пермь». Люди, увидев списание, ищут компанию и находят приложение.

Других сервисов, которые под именем «Refresh RUS» продавали бы подписки по карте, мы в открытых источниках не нашли. Но полностью исключить совпадение нельзя, об этом ниже.

ООО «Рефрэш» — что это за компания

Мы проверили компанию по официальному реестру ФНС (egrul.nalog.ru). Данные выписки на 28 сентября 2026 года:

Сведений о ликвидации в выписке нет. В подвале сайта также сказано, что программа зарегистрирована в едином реестре российского ПО. ФИО руководителя есть в ЕГРЮЛ, но для понимания списания оно не нужно, поэтому мы его не приводим.

Мы также проверили список компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке, который ведёт Банк России. По названию, ИНН и домену совпадений нет. Это ожидаемо: приложение не финансовое, а сервис геолокации для семьи.

Рефреш или Рефрэш: почему название пишут по-разному и с кем не путать

По документам компания называется «РЕФРЭШ», через «Э». В выписках и в поиске чаще встречается «рефреш» через «Е» или латиница REFRESH. Это одна и та же компания, если ИНН 5902043717. Люди ищут её и так, и так: «рефреш рус что это списание», «рефрэш рус списание что это», «ооо рефрэш что это».

При этом слово «рефреш» популярное, и однофамильцев у компании много. Не путайте:

• другие ООО «Рефреш» — в Москве (ОГРН 1157746727918), Санкт-Петербурге (ИНН 7843008373) и Краснодаре (ИНН 2308236926);
• клиники косметологии «Рефреш» в Москве и Петербурге;
• сервисный центр Refresh в Перми;
• «рефреш» в значении процедуры обновления татуажа.

Если вы пользовались услугами клиники или сервисного центра с похожим названием, списание может быть и от них. Отличить помогает сумма и сама история: клиника списывает разово за визит, а подписка на приложение повторяется с одинаковым интервалом — раз в месяц или раз в год.

За что списывают: подписка «Где мои дети» после пробного периода

«Где мои дети» — приложение, которое показывает родителям, где находится телефон ребёнка, присылает уведомления о передвижениях и умеет подавать громкий сигнал. Часть функций платная.

Как устроена оплата, сказано в FAQ на сайте сервиса. Сначала пользователю дают бесплатный доступ ко всем функциям, чтобы оценить сервис. После пробного периода можно остаться в бесплатной версии с базовыми функциями или продолжить по подписке. Годовой тариф в пересчёте на месяц дешевле помесячного. Отдельно оплачиваются минуты функции «Звук вокруг» — они в подписку не входят.

Главное — пользовательское соглашение, раздел 11. Вот что в нём написано:

• П. 11.4. Плата за подписку списывается со счёта автоматически. Оплатить можно через сайт, Google Play, App Store и прямо в мобильных приложениях.
• П. 11.8 (выделен как «Очень важно!»). Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Плата берётся в начале каждого нового срока.
• П. 11.15. Если не отменить подписку до конца бесплатного пробного периода, компания или её платёжный процессор начнёт выставлять счёт указанным вами способом оплаты. Чтобы избежать расходов, отменять нужно до окончания пробного периода.

Типичная ситуация выглядит так. Родитель ставит приложение, включает пробный доступ и забывает о нём. Через несколько дней приходит списание за месяц или сразу за год. В выписке при этом не «Где мои дети», а незнакомое «РЕФРЕШ RUS». Отсюда и запросы «рефреш рус что такое списали деньги» и «что за подписка где мои дети».

Сколько стоит подписка и какие суммы списывают

Актуальный прайс сервис на главной странице не публикует. В FAQ сказано, что цены и тарифы видны в самом приложении и в разделе активации на сайте. Точная цена зависит от тарифа и срока подписки. Поэтому назвать «правильную» сумму мы не можем.

Для ориентира — сумма из обращения потребителя в Роспотребнадзор от 5 июня 2026 года: по словам заявителя, после 7-дневного пробного периода списали 4 299 рублей. Это не прайс, а то, что человек увидел у себя в выписке.

Цены могли меняться. По п. 11.15 соглашения компания оставляет за собой право корректировать цены, изменения вступают в силу после уведомления пользователя.

Как проверить списание в банковском приложении

Прежде чем писать в поддержку или в банк, убедитесь, что списание действительно за «Где мои дети». Порядок такой.

1. Откройте операцию в приложении банка. Посмотрите точное название получателя, сумму, дату и время. Если есть кнопка «Подробнее» или «Детали операции», откройте её. Сделайте скриншот.
2. Найдите письма от сервиса. Поищите в почте «Где мои дети», gdemoideti и CloudPayments. При оплате картой на сайте на почту приходит ссылка активации подписки. Если письмо есть и сумма совпадает, источник списания найден.
3. Проверьте подписки в магазине приложений. На айфоне: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». На Android: раздел подписок в Google Play. Если там есть «Где мои дети», посмотрите дату следующего списания.
4. Спросите домашних. Приложение ставят на телефон родителя. Подписку мог оформить другой член семьи, привязав вашу карту.
5. Сопоставьте интервал. Если такие же списания уже были ровно месяц или год назад, почти наверняка это автопродление подписки.

Если ни одно из этих мест не подтверждает подписку, а приложение вы никогда не ставили, считайте операцию неизвестной. Что делать в этом случае, — в разделе ниже.

Где мои дети: как отключить подписку

Способ отмены зависит от того, как вы платили. Если не уверены, пройдите по всем пунктам. Важная деталь из соглашения: удаление приложения подписку не отменяет (п. 11.12). То же прямо сказано в справке Google Play. Многие удаляют «Где мои дети» и продолжают получать списания.

Как отменить подписку «Где мои дети» на айфоне

Если подписку оформляли через App Store, отменять её нужно там же. По справке Apple: откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите «Где мои дети» и нажмите «Отменить подписку». Кнопка может быть внизу экрана. Если кнопки нет и срок подписки подсвечен красным, подписка уже отменена. Инструкция — на support.apple.com.

Как отменить подписку на Android

Если оплачивали через Google Play: откройте в Google Play раздел подписок, выберите «Где мои дети», нажмите «Отменить подписку» и следуйте подсказкам. Справка Google: support.google.com.

Если платили картой на сайте или внутри приложения

Такие платежи, по «Условиям оплаты» сервиса, принимает процессинговый центр CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс»). Отменить можно двумя путями.

• Написать в поддержку сервиса. По п. 11.9 соглашения отменить подписку можно в любое время, отправив запрос на support@gdemoideti.ru. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного срока. В письме укажите e-mail, на который оформляли подписку, дату и сумму списания, последние четыре цифры карты. Попросите прямо: «отменить подписку и отвязать карту». Отвязку карты и закрытие аккаунта соглашение описывает в п. 11.13: запрос на тот же адрес с User ID или e-mail, аккаунт закрывают в течение 5 рабочих дней.
• Отменить подписку на стороне CloudPayments. В справке CloudPayments сказано, что плательщик может сам найти и отменить подписку на их сайте. Для плательщиков работает страница my.cloudpayments.ru с разделом регулярных платежей. Какие данные карты и платежа понадобятся для поиска, покажет сама форма. Вопросы по платежу CloudPayments принимает на support@cloudpayments.ru.

Сохраните ответ поддержки, где написано, что подписка отменена. Он пригодится, если списание всё-таки повторится.

Как отменить подписку в Сбербанке и Т-Банке

Отдельно ищут «где мои дети отменить подписку в приложении сбербанк» и «как отменить подписку где мои дети в т банке». Важно понимать: банк не управляет подпиской в самом сервисе. Он может только перестать пропускать платежи. Что можно сделать через банк:

• посмотреть в приложении банка раздел с подписками и автоплатежами, если он есть, и отключить там регулярные списания в пользу этого получателя;
• позвонить в банк или написать в чат, назвать получателя из выписки и попросить запретить дальнейшие списания;
• выпустить новую карту или перевыпустить старую — привязанная карта перестанет работать.

Но блокировка в банке не расторгает договор с сервисом. Формально подписка может продолжать числиться за вами. Поэтому надёжнее и отменить подписку в сервисе или магазине приложений, и закрыть карту для этого получателя.

Где мои дети: как вернуть деньги за подписку

Если деньги уже списаны, а сервис вам не нужен, у компании есть официальный порядок возврата. Он описан в п. 11.10 пользовательского соглашения.

1. Скачайте форму претензии: gdemoideti.ru/docs/form.pdf.
2. Заполните её. Форма адресована ООО «РЕФРЭШ». В ней нужно указать вид и срок подписки, способ оплаты, дату и номер документа об оплате, причину отказа, период, за который вы просите вернуть деньги, сумму и реквизиты для перевода.
3. Подпишите, отсканируйте и отправьте в формате PDF на support@gdemoideti.ru.
4. По соглашению претензию рассматривают в течение 10 календарных дней, ответ приходит на e-mail из претензии.

Обратите внимание на формулировку самой формы. Она просит вернуть сумму, «пропорциональную неиспользованному оплаченному периоду». Период отсчитывается с момента отправки претензии. Значит, писать лучше сразу, как только заметили списание: каждый день ожидания уменьшает сумму к возврату.

К претензии приложите скриншот операции из банка и, если есть, письмо об оплате. В поле «причина» опишите ситуацию своими словами. Например: «оформлял бесплатный пробный период, продлевать подписку не собирался, сервисом после списания не пользовался».

Как вернуть деньги за подписку «Где мои дети» за год

С годовой подпиской спор возникает чаще: сумма больше, а в соглашении есть п. 11.12. В нём сказано, что компания не возвращает деньги за активную неиспользованную подписку. Роспотребнадзор, отвечая на жалобу именно про «Где мои дети», трактует ситуацию иначе. Об этом в следующем разделе. Поскольку форма претензии считает возврат с момента её отправки, пишите претензию сразу, пока большая часть года ещё не прошла.

Если подписку покупали через App Store или Google Play

Если подписка «Где мои дети» нашлась в App Store или Google Play, оплата, скорее всего, прошла через магазин приложений. Тогда обратитесь за возвратом и в поддержку магазина по его правилам. Претензию компании можно отправить параллельно.

Что говорит Роспотребнадзор о списании после пробного периода

В «Виртуальной приёмной» Роспотребнадзора есть обращение от 5 июня 2026 года. Пользователь пишет, что попробовал подписку «Где мои дети» на 7 дней, а потом с него без предупреждения списали 4 299 рублей, и в возврате отказали. Ответ ведомства опубликован в тот же день. Коротко его суть:

• по ст. 782 Гражданского кодекса и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы;
• если пробный период не успели отменить и деньги списали по абонентскому договору, можно отказаться от договора и требовать возврата;
• удержать исполнитель может только реальные расходы — например, стоимость уже оказанного периода доступа, а также комиссии, налоги и сборы, уплаченные третьим лицам именно по этому договору. За неиспользованный период деньги нужно вернуть;
• если соглашение не предусматривает возврат за неиспользованный период, такое условие можно оспорить в суде;
• исполнитель, предоставляющий цифровой продукт, по разъяснению ведомства должен уведомлять о предстоящем списании не менее чем за три дня. Если уведомления не было, можно отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченное (п. 1 ст. 12 того же закона);
• иск можно подать по месту своего жительства, госпошлину потребитель не платит. Можно требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 закона).

Сам ответ открыт: zpp.rospotrebnadzor.ru. Ответы «Виртуальной приёмной» носят разъяснительный характер, это не решение по конкретному спору. Но на них удобно ссылаться в претензии.

Если в возврате отказали: банк, Роспотребнадзор, суд

Если поддержка ответила отказом или частичным возвратом, а вы считаете, что имеете право на большее, есть три пути.

1. Заявление в банк о несогласии с операцией. Позвоните в банк или напишите в чат: объясните, что подписку отменили или не собирались продлевать, приложите переписку с поддержкой и ответ на претензию. Банк рассматривает такие заявления по своим правилам и правилам платёжной системы. Результат не гарантирован, но чем больше документов, тем выше шансы. Если вы вообще не оформляли подписку и не давали карту, говорите именно так: «операция совершена без моего согласия». Подробно об этом — в нашей инструкции как вернуть деньги, если вас обманули онлайн.

2. Жалоба в Роспотребнадзор. Подать обращение можно через «Виртуальную приёмную» на zpp.rospotrebnadzor.ru или в территориальное управление ведомства. В обращении укажите название компании и ИНН (ООО «РЕФРЭШ», 5902043717), суммы, даты и суть отказа. Укажите и юридический адрес компании из подвала её сайта (Пермь, ул. Стахановская, 54) — так обращение проще направить по назначению.

3. Суд. Иск о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства без госпошлины. Основания — ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, как в разъяснении Роспотребнадзора.

Если вы не подключали «Где мои дети»

Бывает, что приложение никто в семье не ставил, в почте нет писем, в магазинах приложений подписки нет, а списание с «РЕФРЕШ» в выписке есть. Тогда действуйте как при любой неизвестной операции:

• сразу позвоните в банк и заблокируйте карту;
• подайте заявление о несогласии с операцией как можно быстрее, не откладывая на следующий месяц;
• напишите в поддержку сервиса на support@gdemoideti.ru с данными операции. Попросите проверить, к какому аккаунту привязана карта, и отменить подписку;
• проверьте, нет ли по карте других незнакомых списаний.

Помните и про омонимов. Если вы недавно были в клинике или сервисном центре с названием Refresh, списание может быть оттуда.

Похожая история с непонятными подписками встречается и у других сервисов. Для примера — наш разбор других подписочных списаний, которые люди не узнают в выписке. Если вы подозреваете, что карту использовали мошенники, пригодится список признаков в статье о признаках финансовой пирамиды и наш чёрный список сайтов. Если вас обманули через «прогнозы» или «инсайды» на ставках, проверьте продавца через проверку каппера.

Как не попасть на такие списания снова

• Оформляя пробный период, сразу ставьте напоминание в календарь за 1–2 дня до его окончания.
• Если не уверены, что сервис нужен, отменяйте подписку заранее, а не в последний день пробного периода. После отмены проверьте на экране подписки, что следующего списания нет.
• Для подписок держите отдельную виртуальную карту с небольшим остатком.
• Раз в месяц просматривайте раздел подписок в телефоне и выписку по карте.
• Удаляя приложение, отдельно отменяйте подписку. Удаление приложения её не отменяет.

Частые вопросы

Рефреш рус — это мошенники? Нет оснований так считать. Под этим именем, как правило, проходят платежи ООО «РЕФРЭШ» — легальной компании из Перми, которая выпускает приложение «Где мои дети». В списке Банка России компания не значится. Проблема обычно не в обмане, а в автопродлении подписки после пробного периода.

Я удалил приложение, почему деньги продолжают списывать? Потому что удаление приложения подписку не отменяет. Это прямо сказано в п. 11.12 пользовательского соглашения и в справке Google Play. Отменить нужно отдельно: в App Store, Google Play или письмом на support@gdemoideti.ru.

Можно ли вернуть деньги, если подписка уже списалась? Да, можно попробовать. У компании есть форма претензии, срок рассмотрения — 10 календарных дней. Форма предполагает возврат за неиспользованный период. Роспотребнадзор в разъяснении по «Где мои дети» ссылается на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК: удержать можно только фактические расходы исполнителя.

Что делать, если сервис отказал в возврате за год? Сохраните отказ и подайте заявление в банк о несогласии с операцией, жалобу в Роспотребнадзор, а при необходимости — иск в суд по месту жительства. Потребители освобождены от госпошлины по таким искам.

Как отменить подписку «Где мои дети» в Т-Банке или Сбербанке? Банк может только запретить дальнейшие списания или перевыпустить карту. Сама подписка отменяется в сервисе: в App Store, в Google Play или по запросу на support@gdemoideti.ru. Надёжнее сделать и то, и другое.

Куда пожаловаться, если списание не похоже на «Где мои дети»? В свой банк — сразу, с заявлением о несогласии с операцией. Если есть подозрение на мошенников, расскажите о случае нам через форму «Написать жалобу»: мы проверим получателя и дополним статью.

Материал подготовлен редакцией OFFBEZ.com по открытым источникам по состоянию на 28 сентября 2026 года: данные ЕГРЮЛ, сайт и документы сервиса «Где мои дети», карточки приложений в App Store, справки Apple, Google и CloudPayments, ответы Роспотребнадзора. ООО «РЕФРЭШ» — действующая компания. Мы не утверждаем, что её деятельность незаконна или что она списывает деньги без оснований. Связь платёжного имени «РЕФРЕШ RUS» с этой компанией установлена по совпадению реквизитов и документов, официального подтверждения банка или процессора нет; сверяйте каждое списание со своими подписками. Статья не является юридической консультацией. Если вы представитель компании и готовы дополнить или уточнить материал, напишите нам.

Автор: Дмитрий

ПРОВЕРИТЬ ДРУГОЙ ПРОЕКТ

Рефреш рус что за списание с карты: кто списывает и как вернуть деньги

Рефреш рус что за списание? Коротко: по состоянию на 28 сентября 2026 года строка «РЕФРЕШ RUS» или «REFRESH RUS» в выписке, как правило, означает оплату...