Informhub: что за списание с карты 5, 199 или 599 ₽ и как отключить подписку

Коротко: если вас привёл сюда запрос «informhub списание», речь почти наверняка идёт о платной подписке на сайте informhub.ru — сервисе «ИнформХаб», который обещает автоматически проверять задолженности у приставов, налоги и штрафы ГИБДД и отслеживать посылки. По состоянию на 12 октября 2026 года правообладателем сайта в его собственных документах назван ООО «ФИНЦИФРА» (ИНН 1686010033), и такая компания есть в ЕГРЮЛ как действующая. Первый платёж — 5 рублей за пять суток, дальше карта списывается автоматически: 599 рублей за 30 дней, а при неудаче — 199 рублей за 7 дней или 49 рублей в сутки. Ниже — кто получатель по документам, откуда берутся повторные списания, как отключить подписку и как требовать возврат.

Informhub — что это за сервис и чем он занимается

Сайт informhub.ru называет себя «ИнформХаб — Единая информационная база». На главной странице услуга описана так: отслеживание задолженностей физических и юридических лиц, включая налоги и штрафы ГИБДД, с уведомлениями об изменениях, а также мониторинг почтовых отправлений. В одном месте сайта упомянуто «более 620» почтовых и курьерских служб, в другом — «более 500»; для сути вопроса это не важно, но показывает, что тексты сайта не везде согласованы между собой.

Схема работы, как её описывает сам сервис: регистрация по номеру мобильного телефона, добавление в личный кабинет людей, компаний и автомобилей, за которыми нужно следить, и рассылка уведомлений. В пользовательском соглашении уточняется, что с активным премиум-доступом можно добавить до 10 физических лиц, до 10 юридических лиц, до 10 транспортных средств и до 10 трек-номеров, а уведомления по умолчанию приходят раз в неделю.

Важная деталь для тех, кто принял сайт за государственный: «ИнформХаб» — частный коммерческий сервис. В соглашении прямо сказано, что сведения о задолженностях и штрафах он получает «по информационным каналам» от партнёра — ООО «Простые платежи», а актуальность данных зависит от синхронизации между базой службы судебных приставов и «промежуточными поставщиками данных». Обработка запроса, по тому же документу, может занимать до 48 часов. Проверить долги у приставов, налоги и штрафы можно и напрямую в государственных сервисах — на портале Госуслуг, в банке данных исполнительных производств ФССП и в личном кабинете налогоплательщика; там это бесплатно.

Кто получатель платежа: ООО «ФИНЦИФРА» по документам и по реестру

Мы открыли страницы «Контакты» и «Пользовательское соглашение» на informhub.ru и сверили указанные там реквизиты с сервисом ФНС «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ». Данные совпали.

Основной вид деятельности компания называет сама — ОКВЭД 62.01, разработка компьютерного программного обеспечения. Кроме юридического адреса в Казани, на сайте приведён фактический адрес в Москве (Походный проезд, д. 4, офис 1). Для обращений указан один электронный адрес — info@informhub.ru; он же назван адресом для официальных писем.

Что мы не проверяли и поэтому не утверждаем: состоит ли компания в реестре аккредитованных ИТ-организаций Минцифры (на сайте есть раздел «Требования Минцифры к сайтам ИТ-компаний», но сам по себе он ничего не доказывает), есть ли у неё судебные споры с клиентами и сколько человек пользуются сервисом.

За что и сколько списывают: тарифы Informhub

На странице оформления премиум-доступа рядом с кнопкой оплаты написано: «Стоимость: 5 ₽ первые 5 дней, далее 599 ₽/мес.» и «Платежи автоматические рекуррентные». Подробности раскрыты в разделе «Тарифы».

Именно ступенчатая схема объясняет, почему люди видят в выписке «странные» суммы. На карте не хватило 599 рублей — сервис пробует взять 199 рублей за неделю; не прошло и это — 49 рублей за сутки. Если посчитать по тарифам сайта, недельный режим обходится дороже месячного: четыре недели по 199 рублей — это 796 рублей, а тридцать суток по 49 рублей — 1470 рублей. Поэтому держать на карте «почти ноль», чтобы подписка «сама отвалилась», невыгодно: по условиям тарифов уменьшается только сумма одной попытки, а не стоимость услуги.

Пользовательское соглашение (раздел 5) описывает механику так: первый платёж списывается при активации, следующие — автоматически каждые 30 календарных дней; не менее чем за три дня до списания сервис обязуется прислать уведомление с датой и суммой; при нехватке средств делается не более трёх повторных попыток, после чего подписка приостанавливается «до момента успешного платежа». Нажатие кнопки «Оплатить» соглашение называет согласием на повторные автоматические списания.

Почему списание могло оказаться неожиданным

Мы не оцениваем намерения оператора и опираемся только на то, что видно на страницах сайта. Из них следует несколько вполне бытовых сценариев.

• Оплата «за 5 рублей». Человек хотел один раз проверить долг или штраф, увидел сумму 5 ₽ и не дочитал строку о том, что дальше будет 599 ₽ в месяц. Через пять суток приходит первое крупное списание.
• Подписка через номер телефона. На странице отключения описан второй канал оплаты: ввод номера и кнопка «Получить код» запускают подписку у мобильного оператора, и деньги уходят со счёта телефона — 30 рублей в сутки. В банковской выписке такого платежа не будет вовсе, его нужно искать в детализации оператора.
• Чек уходит не на вашу почту. На той же странице сказано, что фискальный чек по умолчанию направляется на адрес вида «ваш номер телефона@informhub.ru». Иначе говоря, если вы не просили изменить адрес, чек в своём почтовом ящике вы можете не найти.
• Подписку оформил кто-то из семьи с вашей карты или телефона — проверьте это, прежде чем писать заявление о несанкционированной операции.

Как именно платёж подписан в выписке вашего банка, мы не проверяли: текст зависит от банка и платёжного провайдера. На сайте в качестве платёжных партнёров упомянуты сервис CloudPayments (для карт), процессинговый центр theMAP и РНКО «Единая касса» (для оплаты с телефона), поэтому в описании операции может стоять и название сайта, и название платёжного сервиса. Общий способ разобраться с непонятной строкой в выписке мы описали в материале «Что за списание с карты».

Как отключить подписку Informhub: пошагово

Способы ниже взяты из документов самого сервиса. Надёжнее использовать сразу несколько и сохранить подтверждения.

1. Страница отключения на сайте. По адресу informhub.ru/premium/cancel есть форма «Отключение подписки»: нужно указать номер телефона, с которым вы регистрировались, либо номер карты, с которой шла оплата, и нажать «Отказаться». Сделайте снимок экрана с результатом. Вводите номер карты только на самом сайте сервиса, проверив адрес в строке браузера, и никогда не сообщайте CVV-код и коды из СМС «для отмены» — для отключения они не нужны.
2. Письмо в поддержку. Соглашение (п. 5.5.2) допускает отказ письмом на info@informhub.ru с пометкой «Отмена подписки» и указанием данных аккаунта. Письмо полезно даже если форма сработала: у вас останется датированное доказательство отказа. На сайте заявлено круглосуточное время обработки обращений и средний ответ «до 30 минут» — это обещание оператора, не наш замер.
3. Через платёжный сервис. Для подписки, оформленной на карту, сайт предлагает дополнительный путь — страницу управления подписками CloudPayments (my.cloudpayments.ru), где в поле «Сумма» указывается ранее списанная сумма: 5, 49, 199 или 599 рублей.
4. Если платили со счёта телефона. По данным страницы отключения, абонентам Tele2 нужно отправить СМС со словом СТОП на номер 659, абонентам «МегаФона» — СТОП на номер 7522. После этого проверьте в личном кабинете оператора, что подписка исчезла из списка платных услуг, и попросите оператора установить запрет на контентные подписки.
5. Страховка со стороны банка. Отключите автоплатёж или подписку в приложении банка, если банк даёт такую возможность, либо перевыпустите карту. Это не заменяет отказ от договора, но не даёт пройти следующей попытке списания.

Обратите внимание на п. 5.6 соглашения: при отмене повторные списания прекращаются «с даты, следующей за окончанием текущего оплаченного периода». То есть сама отмена не возвращает деньги за уже начавшийся период — о возврате нужно заявлять отдельно.

Как вернуть деньги за списание Informhub

Здесь документы сервиса расходятся между собой, и это стоит использовать. В п. 5.6 пользовательского соглашения написано: «Ранее списанные средства не возвращаются». А на странице «Условия и порядок возврата» тот же оператор ссылается на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» и признаёт право потребителя расторгнуть договор об оказании услуги с возвратом денег за вычетом фактически понесённых расходов. Статья 32 действительно даёт потребителю право отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактические расходы; условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, статья 16 того же закона считает недействительными. Отметим и то, что соглашение сервиса названо «лицензионным»: если оператор станет ссылаться на то, что это лицензия на программу, а не услуга, спор может усложниться — но на странице возврата он сам пишет именно об услуге.

Практический порядок действий:

1. Соберите доказательства. Выписка или справки по операциям с датами и суммами, скриншоты страницы тарифов и страницы оплаты, письма и СМС от сервиса (или их отсутствие — если уведомление за три дня до списания не приходило, так и напишите).
2. Направьте претензию оператору. Адресат — ООО «ФИНЦИФРА», ИНН 1686010033. Отправьте её на info@informhub.ru и продублируйте заказным письмом с описью на юридический адрес из ЕГРЮЛ. В претензии укажите: дату оформления, суммы и даты списаний, отказ от договора по статье 32 Закона «О защите прав потребителей», требование вернуть деньги за неиспользованный период и реквизиты для возврата. Если сервисом вы фактически не пользовались, напишите об этом прямо.
3. Подайте заявление в банк. Если вы не оформляли подписку вовсе, заявляйте о несогласии с операцией как можно раньше. Если оформляли, но не согласны с повторными списаниями, приложите к заявлению претензию и ответ оператора (или подтверждение, что ответа нет). Банк не обязан вернуть деньги во всех случаях, но заявление фиксирует спор и нужно для дальнейших шагов.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор, если оператор отказал или промолчал. К жалобе приложите претензию и доказательства её отправки.
5. Суд. Иск о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства, госпошлина по таким искам при небольшой цене не уплачивается. При суммах в несколько сотен рублей до суда доходит редко, но сама готовность идти дальше часто ускоряет добровольный возврат.

На странице возврата сервис указывает срок: деньги поступают на карту за 3–5 рабочих дней, «в некоторых случаях» — до 40 дней, в зависимости от банка. Там же говорится о сроке возврата «за оказание услуг обучения» в 30 дней — формулировка явно не относится к проверке задолженностей и, по-видимому, перенесена из чужого шаблона. Более общий алгоритм возврата денег за онлайн-платежи — в нашей инструкции «Как вернуть деньги, отправленные онлайн».

Что в документах сервиса вызывает вопросы

Это не обвинения, а несостыковки, которые видны любому, кто прочитает страницы сайта подряд. Они важны для претензии: чем точнее вы на них сошлётесь, тем труднее ответить отпиской.

• Дата соглашения с поставщиком данных. В п. 4.2 сказано, что данные поступают по соглашению о сотрудничестве «от 27 мая 2020 года между ООО «ФИНЦИФРА» и ООО «Простые платежи». При этом ООО «ФИНЦИФРА», по данным ЕГРЮЛ и самого сайта, зарегистрировано 28 апреля 2022 года — почти на два года позже указанной даты.
• Возврат. «Средства не возвращаются» в соглашении против ссылки на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» на странице возврата.
• Уведомления. В тарифах обещано email-уведомление за три дня, в соглашении — письмо и СМС. При регистрации только по номеру телефона письмо может уйти на служебный адрес вида «номер@informhub.ru», которого у пользователя нет.
• Способы оплаты. На странице «Способы оплаты» перечислены «Яндекс Деньги» и Qiwi-кошелёк — названия, которые выглядят устаревшими; страницу, по-видимому, давно не обновляли.
• Персональные данные. Для проверки сервис просит ФИО, год рождения и регион прописки человека, для автомобиля — госномер и номер свидетельства о регистрации. Добавляя в кабинет чужие данные, вы передаёте их частной компании; делайте это только с согласия человека.

Informhub — это обман или легальный сервис

По документам картина следующая. Оператор назван, его реквизиты совпадают с ЕГРЮЛ, компания действующая. Цена пробного периода, размер последующих списаний и слово «рекуррентные» размещены на странице оплаты рядом с кнопкой. Страница отключения подписки существует и доступна без входа в личный кабинет. По этим формальным признакам оснований называть сервис незаконным у нас нет, и признаков хищения денег с карты без какого-либо действия владельца мы на страницах сайта не увидели.

Одновременно это типичная подписочная модель «символический первый платёж — затем автосписания», при которой значительная часть людей узнаёт о подписке из выписки. Плюс перечисленные выше несостыковки в документах и условие о невозврате, которое противоречит потребительскому закону. Вывод редакции: это платная подписка частного сервиса, которую нужно осознанно отключать, а спорные списания — оспаривать по документам. Отзывы пользователей мы в этом материале не приводим: проверить их подлинность не удалось.

Если вы столкнулись с похожим списанием от другого сервиса проверки штрафов и долгов, сравните условия с разборами «Штрафов.нет», Info Portal, Refresh Rus и ATOP NON3DDS — механика у таких подписок схожая.

Как не попасть на подписку в следующий раз

• Проверяйте долги и штрафы там, где это бесплатно: на Госуслугах, в банке данных ФССП, в личном кабинете налогоплательщика.
• Перед оплатой «за 1–5 рублей» ищите на странице слова «подписка», «рекуррентный», «автоплатёж», «далее … ₽».
• Для разовых платежей на незнакомых сайтах используйте виртуальную карту с лимитом.
• Не вводите номер телефона и код из СМС на странице оплаты, если не готовы к списаниям со счёта мобильного: так подключаются подписки через оператора.
• Попросите оператора связи включить запрет контентных услуг, а в банке — уведомления обо всех операциях.
• Незнакомый сайт перед оплатой можно прогнать через нашу проверку сайта, а общие тревожные признаки сомнительных денежных проектов собраны в материале о признаках финансовой пирамиды.

Частые вопросы

Informhub — что это за списание 599 рублей? Это плата за 30 дней премиум-доступа к сервису informhub.ru после пробного периода в пять суток за 5 рублей. Получатель по документам сайта — ООО «ФИНЦИФРА» (ИНН 1686010033).

Почему списали 199 или 49 рублей, а не 599? По тарифам сервиса, если списание 599 рублей не прошло, делается попытка взять 199 рублей за 7 дней, а если не прошла и она — 49 рублей за сутки. Это не скидка: в пересчёте на месяц такие режимы выходят дороже.

Как отписаться от Informhub без личного кабинета? Через форму на странице informhub.ru/premium/cancel по номеру телефона или карты, письмом на info@informhub.ru с пометкой «Отмена подписки» либо через страницу управления подписками платёжного сервиса CloudPayments. При оплате со счёта телефона — СМС со словом СТОП на номер 659 (Tele2) или 7522 («МегаФон»).

Вернут ли деньги, если я не пользовался сервисом? Гарантии нет, но требовать стоит: статья 32 Закона «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от услуги и получить деньги за вычетом фактических расходов исполнителя, и на эту статью ссылается сам сервис на странице возврата. Направьте письменную претензию, а при отказе — жалобу в Роспотребнадзор.

Достаточно ли просто заблокировать карту? Блокировка или перевыпуск остановят попытки списания, но договор с сервисом формально продолжит действовать. Правильнее сначала оформить отказ от подписки и сохранить подтверждение, а карту перевыпустить как дополнительную меру.

Куда жаловаться, если поддержка не отвечает? В банк — с заявлением о несогласии с операцией, в Роспотребнадзор — на нарушение прав потребителя, в Роскомнадзор — если вопрос в обработке персональных данных. Рассказать о своём случае редакции можно через форму «Написать жалобу» — это помогает другим читателям и позволяет нам обновлять материал.

Материал подготовлен редакцией OFFBEZ на основе общедоступных документов сайта informhub.ru (страницы «Тарифы», «Премиум», «Отмена подписки», «Условия и порядок возврата», «Контакты», «Пользовательское соглашение») и сведений сервиса ФНС России о ЕГРЮЛ по состоянию на 12 октября 2026 года. Условия сервиса могут измениться — сверяйте их на сайте оператора перед тем, как действовать. Статья носит информационный характер, не является юридической консультацией и не содержит утверждений о совершении кем-либо правонарушений; оценку действиям конкретных лиц дают суд и уполномоченные органы. Если вы представляете ООО «ФИНЦИФРА» и считаете, что в тексте есть неточность, напишите нам — мы проверим и внесём правки.

Автор: Дмитрий

ПРОВЕРИТЬ ДРУГОЙ ПРОЕКТ

Informhub: что за списание с карты 5, 199 или 599 ₽ и как отключить подписку

Коротко: если вас привёл сюда запрос «informhub списание», речь почти наверняка идёт о платной подписке на сайте informhub.ru — сервисе «ИнформХаб», который обещает автоматически проверять...