Турбозайм: как отписаться от подписки «Кредитный рейтинг», страховки и автопролонгации

Коротко: запрос «турбозайм отписаться» почти всегда означает одно из четырёх — отменить подписку «Кредитный рейтинг» (EQ Score), отказаться от страховки, отключить автоматическую пролонгацию займа или прекратить рекламные рассылки. Всё это делается через личный кабинет, чат на сайте, горячую линию или письменное заявление, а деньги за дополнительную услугу можно вернуть по статье 7 закона «О потребительском кредите (займе)». Данные в статье приведены по состоянию на 12 октября 2026 года и проверены по сайту компании, справочнику Банка России и ЕГРЮЛ.

Сразу оговорим рамку. ООО МКК «Турбозайм» — действующая микрокредитная компания из государственного реестра. Признаков мошенничества в её работе мы не выявляли и не ищем: задача текста — объяснить, какие платные опции могут появиться рядом с займом, кто их оказывает и как от них отказаться без конфликта и лишних потерь.

Кто стоит за брендом «Турбозайм»: юрлицо и реестр ЦБ

На сайте turbozaim.ru в разделе «Реквизиты» указано: Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Турбозайм», ИНН 7702820127, ОГРН 1137746702367, КПП 773001001. Мы сверили эти данные с двумя независимыми источниками.

Вывод по этой части простой: это не безымянный «сервис подбора займов», а поднадзорная Банку России организация с открытыми реквизитами. Значит, у заёмщика есть весь набор законных инструментов — от обращения в саму компанию до финансового уполномоченного и интернет-приёмной ЦБ.

Что именно подключают: четыре вещи, от которых «отписываются»

В открытых документах компании («Общие условия договора потребительского займа», «Правила предоставления микрозаймов», «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма») платных подписок нет: там описаны проценты, график, пени и продление. Дополнительные продукты описаны в разделе «Вопрос-ответ» сайта, и именно они вызывают вопросы.

Важная оговорка: стоимость подписки и страховки в открытых документах на сайте не опубликована. Точная сумма указывается в индивидуальных условиях вашего договора и в личном кабинете — именно эти цифры нужно брать для заявления, а не суммы из чужих отзывов.

Подписка «Кредитный рейтинг» EQ Score: кто оператор

Сервис EQ Score связан не с самой микрокредитной компанией, а с отдельным юридическим лицом. На сайте «Турбозайма» опубликовано «Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи ООО „ЭквантаЛаб“», где обществом названо ООО «ЭквантаЛаб» (ОГРН 1227700227391), а ООО МКК «Турбозайм» — партнёром-лицензиатом. В перечне третьих лиц, которым передаются персональные данные, ООО «ЭквантаЛаб» указано в цели «предоставление субъекту персональных данных доступа к сервису EQScore».

По ЕГРЮЛ ООО «ЭквантаЛаб» — действующая организация: ИНН 7714484374, зарегистрирована 19.04.2022. На собственном сайте eqvantalab.ru компания называет себя разработчиком программного обеспечения и упоминает систему расчёта персонального кредитного рейтинга EQScorePlus.

Практический смысл: если в выписке банка или в индивидуальных условиях рядом с займом стоит отдельная строка про кредитный рейтинг, получателем услуги по документам может быть именно ООО «ЭквантаЛаб». Тогда заявление об отказе разумно отправить сразу в два адреса — оператору сервиса и микрокредитной компании, через которую услуга была оформлена.

Напомним также, что кредитную историю и индивидуальный рейтинг можно получить бесплатно: по закону «О кредитных историях» каждое бюро кредитных историй обязано дважды в год выдавать отчёт без оплаты, а список своих бюро показывают «Госуслуги». Это не делает платную подписку незаконной, но помогает решить, нужна ли она вам.

Как отменить подписку «Кредитный рейтинг»: пошагово

1. Найдите документ. В личном кабинете откройте индивидуальные условия и все документы, подписанные кодом из SMS вместе с займом. Выпишите название услуги, сумму, дату и исполнителя.
2. Заявите об отказе быстрым каналом. Напишите в чат на сайте turbozaim.ru или позвоните на горячую линию 8 499 951 91 80. Попросите номер обращения.
3. Продублируйте письменно. Отправьте заявление на feedback@eqvantalab.ru и на info@turbozaim.ru: ФИО, дата рождения, номер договора займа, название услуги, требование прекратить оказание услуги и вернуть уплаченную сумму, реквизиты для возврата. Паспортные данные целиком в письме не нужны — достаточно того, что позволяет вас идентифицировать.
4. Сохраните доказательства. Скриншоты чата, копия письма с датой отправки, выписка банка.
5. Проверьте результат. Через неделю-две посмотрите в личном кабинете, исчезла ли услуга и поступил ли возврат. Если стоимость услуги была включена в сумму займа, уточните, как возврат учтён в задолженности.

Страховка при займе: как отказаться и что вернут

Сайт компании прямо говорит, что страхование не влияет на одобрение. Это совпадает с требованием закона: дополнительная услуга при выдаче потребительского займа оформляется только с согласия заёмщика, выраженного в заявлении, и заёмщик должен иметь возможность от неё отказаться.

Отказ от страховки — через чат на сайте, кнопка «Возврат страховки». Параллельно полезно направить заявление страховщику, указанному в полисе: именно он является стороной договора страхования. Какая страховая компания участвует в конкретном договоре, видно только из вашего полиса — в открытом доступе на сайте этой информации нет, поэтому мы её не называем.

Что вернут, зависит от срока:

• в «период охлаждения» по статье 7 закона № 353-ФЗ (подробнее — ниже) возвращается уплаченная сумма за вычетом части, приходящейся на дни, когда страхование действовало, если страхового случая не было;
• при полном досрочном погашении займа заёмщик вправе требовать возврата части страховой премии за оставшийся срок, если страховка оформлялась для обеспечения обязательств по этому займу (статья 11 закона № 353-ФЗ);
• позже этих сроков возврат определяется правилами страхования и договором.

Автоматическая пролонгация и списания с карты

Это самый частый источник «непонятных списаний». По описанию на сайте, при оформлении краткосрочного займа клиенту могут предложить подписать два документа: договор займа и договор автоматической пролонгации. Второй вступает в силу, если заём не погашен в срок: дата возврата переносится, а с привязанной карты списываются проценты, начисленные к этому моменту. В «Правилах комплексного обслуживания» среди условий продления названо согласие (акцепт) заёмщика на списание задолженности со счёта или с карты.

С точки зрения денег это не подписка, а уплата процентов по действующему займу: сам долг от такого списания не уменьшается. Сайт компании сообщает, что услуга пролонгации бесплатна — оплачиваются только начисленные проценты. Ставка по продуктам, по данным сайта, — 0,8% в день, полная стоимость займа — до 292% годовых (292,8% в високосный год).

Как отключить автопролонгацию:

1. В личном кабинете откройте «Мои займы» и нажмите «Просмотр» под действующим займом.
2. Нажмите «Показать все операции по займу».
3. Напротив записи о планируемой автопролонгации нажмите «Отменить».
4. Если кнопки нет — позвоните на горячую линию и попросите отключить услугу, зафиксировав номер обращения.

Учитывайте последствие: без продления заём, не возвращённый в срок, уходит в просрочку с пенями и записью в кредитной истории. Отключать автопролонгацию имеет смысл, когда вы точно гасите заём в дату по графику или досрочно.

Ещё одна деталь из раздела «Вопрос-ответ»: при привязке карты компания временно блокирует на ней сумму не более 3 рублей и затем возвращает её. Такая операция — проверка карты, а не платная услуга.

Как вернуть деньги за дополнительную услугу: сроки по закону

Основная норма — части 2.7–2.15 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В действующей редакции они дают заёмщику следующее:

• право отказаться от дополнительной услуги в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на неё;
• право требовать от исполнителя возврата уплаченных денег за вычетом стоимости части услуги, фактически оказанной до получения заявления;
• срок возврата — не более 7 рабочих дней со дня получения заявления;
• если исполнитель — третье лицо и он деньги не вернул, требование можно предъявить кредитору, то есть самой микрокредитной компании, и она обязана вернуть деньги в такой же срок.

Если 30 дней уже прошли, действует общее правило статьи 32 закона «О защите прав потребителей»: от услуги можно отказаться в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы. А статья 16 того же закона запрещает ставить получение одной услуги в зависимость от покупки другой и оказывать платные услуги без согласия потребителя.

Порядок действий:

1. Заявление исполнителю услуги (страховщику или оператору подписки) и копия — в ООО МКК «Турбозайм». Каналы: чат, feedback@turbozaim.ru, почтовый адрес 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 23П/4. Письмо с описью вложения — самый надёжный способ подтвердить дату.
2. Ожидание ответа. На сайте компании указан максимальный срок ответа на обращение — до 15 рабочих дней; там же просят не дублировать обращение, пока срок не истёк.
3. Повторное требование к кредитору, если исполнитель не вернул деньги в 7 рабочих дней.
4. Жалобы, если отказали или не ответили: в СРО «МиР», в интернет-приёмную Банка России (cbr.ru/reception), финансовому уполномоченному (finombudsman.ru, телефон 8 800 200-00-10) — к нему обращаются после того, как компания ответила отказом или не ответила в срок.

Если компания признала переплату, на сайте описан отдельный порядок: заполнить заявление на возврат, прислать скан на feedback@turbozaim.ru или загрузить в личном кабинете в разделе «Документы».

Общий алгоритм для похожих ситуаций у других кредиторов мы разобрали в материале как отписаться от подписок займов, а пример разбора конкретного списания — в статье про списания «ИМП Займ».

Что делать с картой и банком

Обращение в банк — вспомогательный, а не основной шаг. Пока заём не погашен, запрет списаний не отменяет долг: проценты продолжат начисляться, а платить придётся другим способом.

• Сначала выясните получателя. Откройте операцию в банковском приложении и посмотрите название получателя. Если это не «Турбозайм» и не сервис кредитного рейтинга, возможно, списание вообще не связано с этой компанией. Как читать такие строки, рассказано в статье что за списание с карты.
• Лимиты и уведомления. Установите лимит на операции в интернете и включите уведомления по карте — это помогает заметить списание в тот же день.
• Заявление в банк. Если вы не давали согласия на регулярные списания или уже отозвали его у получателя, напишите в банк заявление о несогласии с операцией и об отзыве согласия на списания в пользу этого получателя. Банк не обязан вернуть деньги по одному заявлению, но обязан его рассмотреть.
• Перевыпуск карты — крайняя мера. Она обрывает привязку, но не прекращает ни договор займа, ни договор о подписке.

Как отписаться от рассылок и отозвать согласие на обработку данных

Рекламные SMS, звонки и письма держатся на отдельном согласии «с целью информирования о предложениях». В его тексте прямо сказано, что согласие можно отозвать заявлением на почтовый адрес компании, лично сотруднику или на info@turbozaim.ru.

В заявлении достаточно написать: «Отзываю согласие на обработку персональных данных с целью информирования о предложениях и на получение рекламы по сетям электросвязи; прошу прекратить направление рекламных сообщений и звонков на номер …». По статье 18 закона «О рекламе» распространитель обязан немедленно прекратить рассылку в адрес обратившегося.

Два ограничения, о которых честно предупреждает сам документ:

• после отзыва компания сохраняет право обрабатывать данные там, где согласие не требуется, — например, для исполнения действующего договора займа и по требованиям закона;
• сообщения о предстоящем платеже и о просрочке рекламой не являются: «Общие условия» допускают напоминания о платежах, и отзыв рекламного согласия их не отменяет.

Если реклама продолжается после отзыва, жалобу принимает ФАС, а по вопросам обработки персональных данных — Роскомнадзор.

Если займ вы не оформляли или сайт был другой

У известных брендов микрозаймов есть побочная проблема: похожие названия используют сторонние сайты, которые к лицензированной компании отношения не имеют. Официальным сайтом ООО МКК «Турбозайм» в справочнике Банка России указан только turbozaim.ru. Если вы оставляли данные карты на другом сайте, а деньги списывает получатель с иным названием, отказываться нужно у того, кто списывает, — по реквизитам из его оферты. Признаки сомнительных финансовых схем собраны в нашем материале о признаках финансовой пирамиды; проверить сайт можно через сервис проверки ресурса.

Отдельный случай — заём, оформленный на вас без вашего участия, или звонки о долге, которого у вас нет. На сайте компании для этого есть самостоятельные разделы в «Вопрос-ответ». Дополнительно стоит запросить кредитную историю, подать заявление в полицию и установить самозапрет на кредиты через «Госуслуги». Что делать, если деньги уже ушли посторонним, описано в статье как вернуть деньги, переведённые онлайн-мошенникам. Если ситуация нетипичная, расскажите о ней редакции через форму «Написать жалобу» — такие сообщения помогают нам уточнять материалы.

Частые вопросы

Турбозайм — это законная организация? Да. ООО МКК «Турбозайм» (ИНН 7702820127, ОГРН 1137746702367) числится в справочнике участников финансового рынка Банка России со статусом «Действует» и состоит в саморегулируемой организации. Проверка выполнена 12 октября 2026 года.

Сколько стоит подписка «Кредитный рейтинг» и страховка? В открытых документах на сайте компании цены не опубликованы. Сумма указывается в индивидуальных условиях договора и в личном кабинете; сайт отдельно сообщает, что стоимость дополнительного продукта может быть включена в сумму займа.

Могут ли отказать в займе, если не брать страховку или подписку? На сайте компании сказано, что ни страховка, ни подписка на одобрение не влияют. По закону согласие на дополнительную услугу должно быть добровольным и выраженным в заявлении.

В какой срок должны вернуть деньги за услугу? Если отказ заявлен в течение 30 календарных дней со дня согласия на услугу, исполнитель возвращает деньги за вычетом фактически оказанной части не позднее 7 рабочих дней со дня получения заявления. Не вернул — требование предъявляется кредитору.

Я отключил автопролонгацию — долг исчезнет? Нет. Отключается только автоматическое продление и связанное с ним списание процентов. Заём и проценты остаются, вернуть их нужно по графику, иначе начнётся просрочка.

Как удалить личный кабинет и данные? Направьте заявление об отзыве согласий на обработку персональных данных на info@turbozaim.ru или по почте. Учтите, что данные, необходимые для исполнения договора и по требованиям закона, компания вправе хранить и после отзыва.

Материал подготовлен редакцией OFFBEZ по открытым источникам: сайту turbozaim.ru и опубликованным на нём документам, сайту eqvantalab.ru, справочнику участников финансового рынка Банка России и сервису ЕГРЮЛ ФНС — по состоянию на 12 октября 2026 года. Текст носит информационный характер, не является юридической консультацией, рекламой или оценкой деятельности упомянутых организаций. Условия услуг и тарифы могут измениться; перед подачей заявлений сверяйте данные с вашим договором и действующей редакцией законов.

Автор: Дмитрий

ПРОВЕРИТЬ ДРУГОЙ ПРОЕКТ

Турбозайм: как отписаться от подписки «Кредитный рейтинг», страховки и автопролонгации

Коротко: запрос «турбозайм отписаться» почти всегда означает одно из четырёх — отменить подписку «Кредитный рейтинг» (EQ Score), отказаться от страховки, отключить автоматическую пролонгацию займа или...