Lozaim: как отписаться от платной подписки и вернуть деньги

Коротко: чтобы решить задачу «lozaim отписаться», нужно отключить подписку через форму на странице lozaim.ru/unsubscribe или в личном кабинете, продублировать отказ письмом на info@s-denga.ru и запретить автосписания в своём банке. Lozaim — это не микрофинансовая организация, а платный сервис подбора займов: по документам сайта его оператор — ООО «ОЛМАРКЕТ» (ИНН 7733474244, ОГРН 1257700383511), стоимость подписки — 3500 рублей в календарный месяц, причём списывать её могут частями. Материал подготовлен по документам сервиса и данным ФНС по состоянию на 12 октября 2026 года.

Что такое Lozaim и кто списывает деньги

Сайт lozaim.ru выглядит как анкета на получение займа, но сам денег в долг не выдаёт. В публичной оферте услуга описана как «посредническая деятельность в части анализа, подбора финансовых продуктов кредиторов на ежемесячной основе»: сервис принимает анкету, присваивает ей номер, показывает «витрину» с предложениями партнёров и направляет заявку в кредитные и микрофинансовые организации. Пункт 5.6 оферты прямо говорит, что исполнитель не гарантирует выдачу займа, а решение принимает кредитор. Та же мысль вынесена в подвал сайта: «Активация сервиса не гарантирует вам получение займа».

Мы открыли документы, опубликованные на lozaim.ru (оферта, соглашение о платной подписке, соглашение о рекуррентных платежах), и сверили реквизиты с сервисом ФНС «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП» (egrul.nalog.ru):

Запись в ЕГРЮЛ по ИНН 7733474244 одна, наименование и ОГРН совпадают с документами сайта. Обратите внимание на даты: юридическое лицо зарегистрировано 27 августа 2025 года, а документы сервиса утверждены 1 сентября 2025 года — то есть через несколько дней после создания компании. Это не нарушение, но говорит о том, что оператор работает на рынке недавно.

Ещё одна деталь, которая помогает опознать списание. В служебных данных сайта lozaim.ru на дату проверки бренд обозначен как «С-Деньги», почта поддержки расположена на домене s-denga.ru, а в качестве названия для банковской выписки указано «ЛОЗАЙМ / LOZAIM». Не путайте этот сервис с сайтом s-dengi.ru: у того, по нашей проверке, другой оператор — подробности в разборе как отписаться от «С-Деньги». Кроме того, под тем же именем Lozaim существует отдельная витрина займов на домене lo-zaim.ru; документы, которые мы цитируем ниже, опубликованы именно на lozaim.ru.

За что Lozaim списывает 3500 рублей

Списание — это плата за подписку на подбор займов, которую на сайте называют «активацией сервиса». Согласие даётся в момент заполнения анкеты: по п. 3.3 оферты акцептом считается отметка о согласии с условиями в форме, а по п. 8.4 согласием на списания — сам ввод реквизитов карты (номер, срок действия, имя владельца и CVV/CVC-код).

Тарифы в приложении к оферте устроены так:

В примечании к тарифам указано: лимит списаний по заявке — не более 3500 рублей за календарный месяц, а после достижения лимита следующее списание производится в первый день следующего календарного месяца. Проще говоря, подписка продлевается сама, пока её не отключить.

В документах есть ещё три условия, о которых стоит знать заранее:

• Проверочный платёж. По п. 8.1 оферты для проверки карты может быть списан 1 рубль — обычно через несколько минут после ввода данных.
• Первый платёж в день заявки. Соглашение о рекуррентных платежах (п. 1.2.1) допускает первое списание в размере до 3500 рублей уже в день оформления анкеты, хотя в тарифах «активация» стоит 0 рублей.
• Одностороннее изменение цены. По пп. 7.1–7.3 оферты исполнитель вправе менять стоимость, а новые цены действуют с даты публикации на сайте.

Почему списания идут частями и в разные дни

Вместо одной суммы в 3500 рублей с карты может уйти несколько платежей меньшего размера в разные дни месяца. Это предусмотрено документами. По п. 8.1 оферты оплата идёт либо как предоплата, либо как «отсрочка платежа»: если на карте нет всей суммы, сервис включает «средство отсроченного платежа» и списывает деньги по мере их появления. Пункт 8.3.2 прямо разрешает списание «частями или в меньшем размере», а п. 1.1 соглашения о рекуррентных платежах — частичные списания «до достижения полной суммы».

На практике это означает, что попытки списания могут повторяться после каждого пополнения карты — зарплаты, перевода, пособия. Поэтому одного ожидания «само закончится» недостаточно: подписку нужно отключать, а в банке — ставить запрет на автоплатежи.

Lozaim отписаться: пошаговая инструкция

В п. 4.4 соглашения о рекуррентных платежах оператор сам перечисляет четыре способа отозвать согласие на списания и обязуется прекратить их в течение трёх рабочих дней после получения запроса. Надёжнее использовать сразу несколько каналов.

1. Форма отписки. Откройте страницу lozaim.ru/unsubscribe (адрес вводите вручную в адресной строке) и заполните форму. Соглашение о платной подписке (п. 1.3) дополнительно называет отмену через личный кабинет на сайте. Сделайте снимок экрана с результатом и временем.
2. Письмо на почту. Отправьте на info@s-denga.ru заявление: «Отзываю согласие на рекуррентные списания и отказываюсь от договора возмездного оказания услуг (подписки) на сайте lozaim.ru. Прошу прекратить списания с карты, оканчивающейся на ****, и вернуть списанные суммы». Укажите ФИО, телефон из анкеты, даты и суммы списаний. Письмо — главное доказательство даты отказа: по п. 14.3 оферты договор считается расторгнутым с момента получения заявления.
3. Телефон горячей линии. Номер +7 (495) 003-35-89 указан в соглашении. Звонок полезен как дополнение, но письменного следа он не оставляет, поэтому письмо всё равно нужно.
4. Чат-бот поддержки. В соглашении назван телеграм-бот техподдержки с именем live_tehpodderzhka_bot. Используйте его только как дополнительный канал и не отправляйте туда фото карты, CVV-код и коды из СМС.
5. Банк. Тот же п. 4.4 признаёт, что согласие можно отозвать через банк-эмитент. Напишите в чат банка или подайте заявление в отделении: «Отзываю заранее данный акцепт на списания в пользу ООО „ОЛМАРКЕТ“ (ИНН 7733474244), прошу отклонять операции этого получателя». Если банк не умеет блокировать конкретного получателя, перевыпустите карту — это самый надёжный способ остановить списания.

Не указывайте в формах и письмах полный номер карты, срок действия и CVV — для отписки достаточно последних четырёх цифр и телефона. Общий порядок действий для любых подобных сервисов мы собрали в инструкции как отписаться от подписок сервисов займов.

Как вернуть деньги за подписку Lozaim

Отписка останавливает будущие списания, но уже списанные деньги сами не вернутся — их нужно требовать отдельно.

Шаг 1. Претензия оператору. Отправьте её на info@s-denga.ru, а для надёжности — заказным письмом с описью на адрес компании из таблицы выше. Сошлитесь на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского кодекса: потребитель вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Тот же принцип записан в п. 14.3 оферты. Попросите подтвердить документами, какие расходы понесены и какие услуги фактически оказаны, и вернуть остальное в разумный срок, например за 10 дней.

Шаг 2. Заявление в банк. Если вы не узнаёте операцию или не вводили данные карты на этом сайте, подайте в банк заявление о несогласии с операцией. По статье 9 закона «О национальной платёжной системе» сообщить о списании без согласия нужно не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции. Если же анкету заполняли вы, попросите банк оформить оспаривание операции и приложите переписку с оператором и доказательства отказа от услуги.

Шаг 3. Жалобы в надзорные органы. Если оператор не ответил или отказал:

• Роспотребнадзор — на нарушение прав потребителя и условия оферты, ущемляющие права (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»);
• Банк России (интернет-приёмная) — если банк отказался принять заявление или отозвать акцепт;
• Роскомнадзор — если после отзыва согласия на обработку персональных данных вам продолжают звонить и писать.

Шаг 4. Суд. Иск о защите прав потребителя можно подать по месту своего жительства, а при цене иска до 1 млн рублей госпошлина с потребителя не взимается. Помимо суммы списаний можно заявить компенсацию морального вреда и штраф 50 % за отказ вернуть деньги добровольно.

Подробный порядок с образцами формулировок — в материалах как вернуть деньги, списанные онлайн и что за списание с карты и как его опознать.

Спорные условия оферты: на что обратить внимание

Мы не даём правовой оценки договору — это делает суд. Но несколько пунктов оферты полезно знать, потому что на них оператор может сослаться в ответе на претензию.

Отдельно отметим расхождение внутри самих документов: тарифы называют активацию бесплатной в первый день, а соглашение о рекуррентных платежах допускает первый платёж до 3500 рублей в день заявки. При споре это довод в пользу потребителя: информация о цене должна быть доведена ясно и до оплаты (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Lozaim — это МФО? Выдаёт ли сервис займы

Нет. По собственным документам ООО «ОЛМАРКЕТ» оказывает информационные и посреднические услуги: собирает анкету, показывает подборку и передаёт заявку партнёрам. Договор займа заключается не с Lozaim, а с той организацией, которая одобрит заявку. Из этого следуют три практических вывода:

• оплата подписки не означает одобрения — оферта прямо исключает такую гарантию;
• прежде чем брать заём у партнёра с витрины, проверьте его в государственном реестре микрофинансовых организаций на сайте Банка России — там должны совпадать название, ИНН и ОГРН;
• анкета с паспортными данными по условиям оферты передаётся в кредитные и микрофинансовые организации, поэтому после неё возможны звонки и сообщения с предложениями от третьих лиц.

Проверить любой сайт, компанию или «брокера» по открытым источникам можно в нашем сервисе проверки компаний. А если вам вместо займа предлагают «вложить и получить доход», сверьтесь со списком признаков финансовой пирамиды.

Что делать, если анкету на Lozaim вы не заполняли

Бывает, что человек не помнит сайт lozaim.ru: заявку мог оформить родственник, либо она была отправлена через рекламную страницу другого сервиса с общей формой. Порядок действий такой:

1. Найдите в выписке точное название получателя, дату и сумму. По данным сайта, операции могут быть обозначены как «ЛОЗАЙМ / LOZAIM».
2. Запросите у оператора по почте дату, время и IP-адрес оформления заявки, а также копию принятых согласий.
3. Если вы не вводили данные карты — заблокируйте её, перевыпустите и подайте в банк заявление об операции без согласия не позднее следующего дня после уведомления о списании.
4. Отзовите согласие на обработку персональных данных письмом оператору.
5. Если оператор не предоставил подтверждений и не вернул деньги — подайте заявление в полицию и жалобу в Роспотребнадзор.

Похожую механику — подписка при заполнении анкеты и повторяющиеся списания — мы разбирали на другом примере: списания IMP Zaim и как от них отписаться.

Как не оформить платную подписку случайно

• Читайте мелкий текст под кнопкой «Получить деньги» и в подвале сайта: стоимость подписки обычно указана именно там.
• Не вводите CVV-код, если сайт сам не является кредитором: для получения займа на карту трёхзначный код не нужен.
• Заведите отдельную виртуальную карту с нулевым остатком и лимитом на интернет-платежи для любых анкет.
• Включите в банке уведомления обо всех операциях и запрет автоплатежей без подтверждения.
• Сохраняйте письма и СМС после заполнения анкеты — они понадобятся для претензии.

Если списания продолжаются после отказа или оператор не отвечает, напишите жалобу в редакцию OFFBEZ: мы собираем обращения и дополняем материал подтверждёнными фактами.

Частые вопросы

Сколько стоит подписка Lozaim и как часто списывают деньги? По тарифам на сайте — 3500 рублей в календарный месяц. Сумма может списываться несколькими частями; после достижения лимита следующее списание назначается на первый день следующего календарного месяца.

Где отключить подписку? Оператор называет форму на странице lozaim.ru/unsubscribe, личный кабинет, почту info@s-denga.ru, телефон горячей линии +7 (495) 003-35-89 и телеграм-бот поддержки. По соглашению списания должны прекратиться в течение трёх рабочих дней после получения запроса.

Вернут ли деньги за уже оплаченный месяц? Закон даёт право отказаться от услуги в любой момент и вернуть оплату за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов. Размер этих расходов оператор должен подтвердить; если он отказывает без объяснений — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

Оператор пишет, что претензия подана позже одного дня и не рассматривается. Это законно? Такой срок записан в п. 10.1 оферты, но Закон «О защите прав потребителей» его не устанавливает. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны, поэтому подавать претензию можно и позже.

Достаточно ли просто заблокировать карту? Перевыпуск карты останавливает списания, но договор при этом формально продолжает действовать. Чтобы оператор не ссылался на «задолженность», направьте письменный отказ от договора и сохраните подтверждение отправки.

Заём не одобрили, а деньги списали — это нарушение? По оферте плата берётся за подбор и передачу заявки, а не за выдачу займа, и получение денег сервис не гарантирует. Вернуть оплату можно, отказавшись от договора и потребовав возврат за вычетом подтверждённых расходов.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Сведения приведены по документам, опубликованным на сайте lozaim.ru (публичная оферта с тарифами, соглашение на оформление платной подписки и соглашение о применении рекуррентных платежей, утверждённые 01.09.2025), и данным сервиса ФНС egrul.nalog.ru по состоянию на 12 октября 2026 года; условия сервиса могут измениться. Редакция OFFBEZ не утверждает, что деятельность оператора является незаконной: оценку действиям сторон дают суд и уполномоченные органы. Если вы представляете сервис и считаете сведения неточными, напишите нам — проверим и исправим.

Автор: Дмитрий

ПРОВЕРИТЬ ДРУГОЙ ПРОЕКТ

Lozaim: как отписаться от платной подписки и вернуть деньги

Коротко: чтобы решить задачу «lozaim отписаться», нужно отключить подписку через форму на странице lozaim.ru/unsubscribe или в личном кабинете, продублировать отказ письмом на info@s-denga.ru и запретить...